H29年度　苦情の内容と回答について南ヶ丘保育園福岡県大野城市

令和5年度　苦情の内容と回答について

本保育園では、保護者の皆様方からの苦情に対する申出窓口を設け、適切に対応する仕組みを整えています。
又、平成１９年度よりご意見箱を設置し、ご意見・ご要望の声を聞き取りながら社会背景や保育方針、お子様の心身の成長にとって最善の方法を鑑みながらできることは、対応・改善していきます。

件数

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件数	1件相談の概要：入所して1ヵ月で不安が複数出てきた。苦情解決窓口の存在を知り、相談。対応: 丁寧な聴き取りをこまめに行った(面談 10回以上) 新入園児や途中入所の保護者は環境の変化への不安が大きくなりやすいので、より丁寧な配慮が必要。そのこと職員全体に周知した。